Política de Envíos

Última actualización: 28/08/2026

En BerryDream nos esforzamos por preparar y entregar tus pedidos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• [ESPAÑA PENINSULAR]

• [ISLAS BALEARES]

• [ISLAS CANARIAS]

• [PORTUGAL]

• [RESTO DE LA UNIÓN EUROPEA]

• [OTROS PAÍSES, SI APLICA]

Si tu país no aparece en esta lista, puedes contactar con nosotros en robaracc5005@gmail.com para consultar la disponibilidad.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1/3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda, promociones, rebajas o fechas especiales, el tiempo de preparación podría ser superior al habitual.

3. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

Zona	Plazo estimado
España peninsular	[1-8 días laborables]
Islas Baleares	[1-8 días laborables]
Islas Canarias	[1-8 días laborables]
Unión Europea	[1-8 días laborables]
Internacional	[1-8 días laborables]

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a [NOMBRE DE LA TIENDA].

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Actualmente ofrecemos:

• Envío estándar: [0 €]

• Envío express: [0 €]

• Envío gratuito en pedidos superiores a [0€]

Los gastos de envío pueden variar según el destino, peso o características del pedido.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, si este servicio está disponible.

Podrás consultar el estado del envío mediante el enlace proporcionado por la empresa de transporte.

6. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas como:

• Problemas logísticos.

• Condiciones meteorológicas.

• Festivos.

• Alta demanda.

• Incidencias de la empresa de transporte.

• Aduanas o controles fronterizos.

• Circunstancias de fuerza mayor.

Si tu pedido presenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en [EMAIL DE CONTACTO] y trataremos de ayudarte a resolver la incidencia.

7. Dirección de entrega incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si el pedido ya ha sido enviado y necesitas modificar la dirección, contacta con nosotros lo antes posible. No podemos garantizar que sea posible realizar cambios una vez entregado el paquete a la empresa de transporte.

Los costes derivados de una dirección incorrecta o incompleta podrán ser responsabilidad del cliente cuando corresponda.

8. Paquetes dañados o pedidos incompletos

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos comunicarlo al transportista y contactar con nosotros lo antes posible.

Si el pedido llega incompleto, contiene un producto incorrecto o presenta algún problema, escríbenos a robaracc5005@gmail.com indicando tu número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías del paquete y/o productos recibidos.

9. Paquetes no entregados

Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia, podrá intentar una nueva entrega o dejar el paquete en un punto de recogida, dependiendo del servicio contratado.

Si un paquete es devuelto a [NOMBRE DE LA TIENDA] por causas atribuibles al cliente, podremos contactar contigo para gestionar un nuevo envío. Los costes adicionales de envío podrán ser repercutidos al cliente cuando corresponda.

10. Envíos internacionales y aduanas

En los pedidos internacionales pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando corresponda, estos costes serán responsabilidad del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

11. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:

Email: robaracc5005@gmail.com
Teléfono: 611717005
Horario de atención: 24h

Estaremos encantados de ayudarte.

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